Accede a tu cuenta | Crear una cuenta
 
 
0 productos
 
             Inicio           Ofertas         Mi cuenta            Ayuda           Contactar
Buscar


Preguntas frecuentes
Formas de Pago
Gastos de envío
Cambios y devoluciones
Condiciones de Compra
Tallas
  Gastos envío


Gastos de envío

 

¿Cuanto pagaré por los gastos de envío?

En el momento de la compra se te aplicaran los precios correspondientes excepto en las compras superiores a 100€ donde el transporte será gratuito


 

¿Cuando llegará mi pedido?

Los pedidos son enviados en el momento en que se confirma el pago vía mensajería 24/72 horas por la agencia Envialia. Esto implica que la fecha de entrega dependerá de la hora y el día de semana en que se realice el pedido, así como el método de pago o la ubicación del destinatario. Ten en cuenta también que los envíos a núcleos rurales o los núcleos urbanos alejados pueden demorarse 24 horas más.


No se efectúan entregas en Sábados, Domingos y días festivos.

 

Solo realizamos envíos en Península, Baleares y países de la Comunidad Europea.

 

A la hora de calcular la fecha de recepción de tu pedido deberás tener en cuenta que la tramitación de los pedidos del día finaliza a las 12:30 y que los fines de semanas y festivos las empresas de transporte no realizan envíos. Ten en cuenta que en el momento en que entregamos el paquete al transportista dejamos de tener control sobre el mismo, por lo que, aunque en la mayoría de los casos la entrega se produce en las siguientes 24/48 horas a la realización del pedido.

 

¿Qué pasa si han pasado 72 horas desde que mi paquete ha sido enviado?

En el momento en que te enviamos el paquete dejamos de tener control sobre el mismo, pasando a estar en manos de la agencia de transportes, por lo que no sabemos en qué situación se encontrará. En este caso podrás avisarnos de la incidencia para que nos pongamos en contacto con la agencia de transportes y tratar de resolver la situación.

 

¿Cómo sabré si mi pedido ha sido enviado?

En tu área de cliente aparece reflejado el estado en que se encuentra tu pedido: Pendiente de cobro, Pendiente de envío o Enviado. Tratamos de mantener el estado de todos los pedidos actualizado, pero es posible que debido a las limitaciones tecnológicas puedan darse retrasos en la actualización de tu pedido.

 

¿Puede ser la dirección de envío diferente de mi dirección habitual?

Sí. Únicamente tienes que indicar una dirección de entrega alternativa a la dirección de facturación a la hora de confirmar el pedido. Fanatik no envía artículos a apartados de correos.

¿Y si tengo alguna duda o sugerencia para el envío?

Nuestro mayor interés es mejorar nuestro servicio, así que cualquier duda o sugerencia será atendida lo antes posible (normalmente en menos de 24 horas laborables) por nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono 93 886 47 25, o mandando un email a info@fanatik-store.com

 


 

   
Inicio | Ofertas | Mi Cuenta | Ayuda | Contactar

Fanatik · C/ Solsona, 6 · 08500 · Vic (Barcelona) · Tel.: 93 886 47 25 · info@fanatik-store.com

Se acepta el pago con paypal o transferencia bancaria en la mayoría de artículos. Todos los productos tienen el IVA incluido.